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Mehr Information und verbesserte Struktur auf der überarbeiteten Hilfeseite zu Liquid Notes

Wir haben begonnen die Inhalte unserer Website zu überarbeiten, um euch mehr und bessere Informationen zu Liquid Notes anzubieten. Das Ziel ist euch vom Erstkontakt mit unseren Produkten bis hin zu einer möglichen Fehlersuche optimal mit Informationen zu versorgen.

Als ersten Schritt dazu haben wir die Seite "Support" neu gestaltet.


Mehr Inhalte und klarere Struktur auf der Seite Support

Wir haben uns vom bisherigen Layout der Seite Support getrennt nachdem klar wurde dass ein Grossteil unserer Website-Besucher nicht den Weg zu relevanten Themen gefunden hat. Zum Beispiel ist es oft vorgekommen dass nur Wenige in den FAQs nach Fragen und Antworten gesucht haben, oder das Forum benutzt hätten.

Dem stellen wir nun eine gänzlich überarbeitete Seite gegenüber die es euch erlaubt wesentlich schneller relevante Informationen zu finden, und mit nur einem Klick bei dieser anzukommen. Hierzu verwenden wir zum Beispiel "Deep Links" um FAQs über einen Kurztitel direkt auf der Seite anzuführen, und zu verlinken. Bei einem Klick auf einen der Kurztitel wirst du automatisch zum jeweiligen Eintrag im Customer Support weitergeleitet, welcher deine Frage direkt beantwortet.

Oben auf der Seite findet ihr nun eine Sektion "Häufige Fragen". Diese wird laufend angepasst, und enthält Themen die von euch an uns herangetragen werden. Rechts daneben befinden sich die Links zu FAQs und Foren, darunter jeweils eine Sektion für erste Schritte mit Liquid Notes und Liquid Notes for Live. Darin wird auf wenigen Seiten alles Wissenswerte für einen beschwerdefreien Start mit Liquid Notes erklärt.

Weiter unten werden Information zu verschiedenen Themenblöcken angezeigt. Dies soll euch helfen schnell Antworten im jeweiligen Kontext zu finden. Am Ende der Seite finden sich dann wie gewohnt die Download-Links für Software, Handbuch, Schnellstart-Handbuch, Demo Musik und Endnutzer-Lizenzvereinbarung.

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